【宅配クリーニング】NEXCY(ネクシー)の口コミや評判はホント?実際に利用して徹底レビュー!

【宅配クリーニング】NEXCY(ネクシー)の口コミや評判はホント?実際に利用して徹底レビュー!

この記事をご覧頂きありがとうございます、家事ライターのmamoruです。

宅配クリーニングは自宅から出ずただ衣類を集荷の人に渡すだけでクリーニングをしてもらえるという画期的なサービスですが、

『本当にキレイになるの?』

と不安に感じる方が多いのが現実です。自分の大切な衣類をネット注文で、見たこともないお店の人に預けるということになるので、不安を感じるのも無理はないでしょう。

しかし、ネクシー(NEXCY)という宅配クリーニングは、「高品質なクリーニング」をウリにしていて、ネット上でも非常に口コミや評判が良いサービスとして知られています。ということでこの記事では、ネクシーを徹底的にレビューしてみることにしました。

時間に余裕のある方は最初から、サクッとネクシーについて知りたい方は読みたいところだけをチェックしてみてください!

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ネクシーは宅配クリーニングの中でも「高品質・高価格」路線を貫くかなり珍しいサービスとなっています。実際に筆者の手持ちの衣類を出して徹底的にレビューしてみたので、最後までお付き合いください。

目次

ネクシーの基本情報

ネクシーの公式サイト画像
サービス名 ネクシー
会社名 株式会社クラスタス

ということでまずは、ネクシーの基本的な情報から扱っていきたいと思います。

  • 運営企業情報
  • コース・料金
  • 人気の理由

これらについて詳しく解説しているので、順番にチェックしていきましょう!

ネクシーの会社情報をリサーチしてみた

まずはネクシーの運営企業情報から見ていきます。ネクシーを始めとした宅配クリーニングというサービスは、ネット経由で全注文が完結する『実際に対面しない』という性質を持っているので、事前に「どんな会社が運営しているのか」について知っておくことは大事ですよ。

「株式会社クラスタス」の詳細

ネクシーの運営情報

ということでリサーチしてみましたが、ネクシーを運営しているのは「株式会社クラスタス」という企業だということがわかりました。また、ネクシー公式サイトをチェックしてみると、

  • 事業社名
  • 代表者名
  • 所在地
  • 電話番号

これらの情報がネット上に公開されていたので、企業の務めである「情報開示」という点はしっかりと果たしてくれていました。長崎県に居を構えているということで、田舎の広大な土地を利用して、クリーニング業に加え衣類保管事業も行っているのでしょうか?

ともあれ、情報開示をしっかりしてくれていることが分かったので、企業としての信頼性は問題ないと結論してOK。安心して利用しちゃいましょう!

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後述しますが、ネクシーは昭和の時代から地道にクリーニング業を営んできた「老舗」です。宅配クリーニングという新しい業態なので、なんとなく急成長な企業のイメージがあるかもしれませんが、全然そんなことはありません。経験に裏打ちされた確かな技術でクリーニングを行ってくれているからこそ、「高品質」という口コミが広がっているのでしょう。

ネクシーのコース・料金を確認しよう

ネクシーの企業情報について解説してきましたが、続いて皆さん気になるであろうコースや料金について見ていきましょう。

用意されているコースとしては、

  • 通常クリーニング
  • 保管クリーニング

この2つがあるので、それぞれについて分かりやすく解説していきます。

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また、ネクシーには上記コースの他に「通常会員/プリモ会員」という2つの会員システムが用意されています。プリモ会員は月額200円の有料会員ですが、非常にお得なサービスとなっています。それぞれで料金も変わってくるので、以下でチェックしておきましょう。

通常クリーニング

ということでまずは通常クリーニングの方から見ていきますが、こちらはいわゆるクリーニングで、衣類をキレイにしてもらってそのまま返してもらうっていうイメージ通りのものとなっています。

それぞれの衣類の料金については、「通常会員/プリモ会員(月額200円の有料会員)」のどちらかで料金が変わってきますので、以下の表で一覧形式でまとめてみました。

ネクシーの会員情報
衣類名 通常会員 プリモ会員
ワイシャツ 330円 297円
ブラウス 690円 621円
ジャケット 990円 891円
ズボン 690円 621円
スカート 690円 621円
コート 2,000円 1,800円
ダウンジャケット 2,500円 2,250円

※プリモ会員は10%オフ

それぞれの料金を見てどう感じるかは人それぞれだと思いますが、実店舗型の料金が安めのクリーニングを今まで利用してきた筆者からすれば、若干割高に映る感じもしますがいかがでしょうか?

例えばワイシャツなんかは200円弱でやってくれるのが低価格実店舗チェーンの相場ですから、そう考えるとちょっと高めですかね。

一方で、プリモ会員という有料会員になると、月額200円という料金で「全品10%オフ」という恩恵を受けることができるので、ネクシーを利用するならまず間違いなくプリモ会員になった方がお得に利用できると思います。ダウンジャケット1着出すだけで200円の元は取れちゃいますからね。

加えて、プリモ会員なら、

  • 毛玉取り
  • 軽微な修理
  • シミ抜き

通常会員だと有料になるこれら全てのオプションが無料で利用できるので、『プリモ会員にならないとむしろ損』だということにもなってしまいます。さらにさらに、通常会員だと注文料金総額が7,000円以上にならないと、2,200円もする往復送料が無料にならないんです。プリモ会員の場合は4,000円以上で無料になるので、そういう意味でもプリモ会員はお得!

したがって、ネクシーの通常クリーニングを利用する場合には、プリモ会員となることをおすすめしますよ!

通常クリーニングのプリモ会員のメリット

  • 全品10%オフ
  • 各種有料オプションが無料
  • 7,000円以上のところを、4,000円以上で送料(2,200円)が無料に
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私は今まで色々な宅配クリーニングを利用してきましたが、基本的にどこもネクシーと同様に有料会員制度を導入しており、会員になった方が実質的にお得という内容となっています。例に漏れずネクシーの場合も同じなので、会員になってみるのも良いと思います。ちなみに、月額会員の解約は簡単ですので、記事の最後の「よくある質問」にて回答していますよ。

保管クリーニング(WashCloset)

ネクシーの保管サービス

続いて「WashCloset」という名前がつけられている保管クリーニングについて解説していきます。こちらは宅配クリーニングではよくあるサービスとなっており、一言で説明すると、

『クリーニングに出した衣類を一定期間(7ヶ月間)保管してくれる』

といったものです。特に冬物なんかの場合だと、冬以外のシーズンで自宅に保管しておくと有限である自宅の収納スペースが占領されちゃうじゃないですか?あと衣替えも面倒だし。そういったところから、『じゃあクリーニングに出すついでに保管してあげよっか?』といったニーズを満たすサービスだと思えばOK。

プランにはStanderdプランとPlemiumプランの2つが用意されており、料金、付属オプションについてはご覧の通りです。

ががが

プラン名 7着パック 10着パック 15着パック
Standerd 9,500円 11,500円 16,500円
Plemium 15,400円 20,000円 27,000円
  • 保管料無料(料金込み)
  • 最大7ヶ月保管
  • 手仕上げ
  • シミ抜き
  • 抗菌
  • 防虫
  • 防臭
  • 防カビ
  • 防シワ
  • 不織布
  • 専用ハンガー
  • 毛玉取り
  • 軽微な修理
  • お届け日変更

赤字がPlemium会員のみ、黄色がプリモ会員のみ

まず料金について見ていきますが、こちらの保管クリーニングの場合では、通常クリーニングとは異なり衣類の種類ではなく「点数」で料金が決定されます。したがって、例えば非常に軽くてスペースを取らないシャツを保管してもらうのはコスパという観点から見るとNGとなり、逆にかさばるしクリーニング料金も高くなりがちな冬物ジャケット類を保管してもらうのはコスパ的に最高です。

また、StanderdとPlemiumで結構料金が違っていますが、これは付属の無料オプションの差。上記リストの赤字部分がPlemiumのみ対応の無料オプションとなっていて、黄色のところは有料会員であるプリモ会員の付属無料オプションとなっています。StanderdとPlemiumの金額とオプションの差は結構大きいので、どちらを選ぶかは悩ましいところです。

一方で、ちょっと分かりにくいですが、こちらの保管サービスではプリモ会員向けの割引は用意されておらず、上記の毛玉・修理・お届け日変更のみが特典となっているので、不要なら通常会員でも問題ないと言えます。

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以上のように、ネクシーには通常のクリーニングと保管クリーニングの2種類が用意されています。人によっては保管サービスが魅力的に映るかもしれないので、自分がいいなと思った方を一度お試しで利用してみると良いと思いますよ。

ネクシーが人気の理由

ネクシーのクリーニングの種類について解説してきましたが、ここからはネクシーが人気の理由について色々な宅配クリーニングを利用してきた、家事ライターの筆者目線でお話ししていこうと思います。

今までの経験を踏まえた上で紹介していくので、参考になる部分は間違いなくあるはずですよ!

1:老舗80年の確かな技術による高品質クリーニング

ネクシーの歴史

個人的なネクシーのイチオシポイントが、『老舗80年の確かな技術による高品質クリーニング』だという点です。

先ほど少しお話ししましたが、ネクシーは宅配クリーニングという特徴からも、なんとなく「新しい新興サービス」のようなイメージを持たれがちなんですが、その正体はかれこれ80年以上クリーニング業を営んでいる「老舗中の老舗」なんです!

上記の写真はネクシー公式サイトで実際に紹介されているもので、「昭和12年3月頃に撮影」されたものだということで驚きです・・。よく見てみると分かりますが、後ろの建物のガラス戸に、

「社洋白 店グンニーリク」

と記載があります。普通に読むと意味不明ですが、逆から読んだら「白洋社 クリーニング店」となるんですね。つまり、この写真はまだ日本が右から左に向けて文字を読んでいた頃のものということで、非常に歴史を感じさせる一枚となっていますよね。

この写真を見てしまうと、『あ、すごく昔からやってるお店なんだな』というイメージを持つのが自然だと思います。

そして実際、ネクシーは宅配クリーニングの中でも「高品質・高価格路線」に舵を切っているサービスであり、このような文言が公式サイト上に記載されているのです。

受け継がれた事は洋服の事を第一に考えて洗う事。そのため、急ぎでの洗いやお返しは行いません。スピードを重視すれば洋服にストレスがかかるからです。本当のキレイを体感していただくために時間をかけています。

これがネクシーに連綿と伝わってきた「哲学」なのだろうことは容易に想像できますし、このようなことをお約束してもらえるなら、消費者としては積極的に利用してみたいと思うのが普通だと思います。

では、具体的にどのような高品質なクリーニングをしているのかについて、以下のまとめで詳しくご覧ください。

検品
荷物の到着や情報の共有はもちろん、傷をつけないようにダンボールの開封を手作業で行う徹底ぶり。
洗い
機械で水洗いする前に、衣類ごとに最適な前処理を行う。また、50種以上の洗剤の中から最適なものを職人がチョイス。
仕上げ・梱包
「トンネル」という機械で蒸すことで、シワを徹底的に除去。緩衝材をしっかり詰め、輸送中の事故が起きない工夫もありがたい。

本当はこの10倍くらいこだわりポイントがあったのですが、要約してザッとこんなところです。見てわかる通り、一般的な実店舗型クリーニング、宅配クリーニング問わず、ここまでやっているサービスはほとんどなく、まさに「高品質路線」を地で行く宅配クリーニング、それがネクシーだということが分かるでしょう。

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クリーニングの質だけ見れば、宅配クリーニング業界でも1,2を争う品質だと思います。大切な衣類をちゃんとした企業にクリーニングしてもらいたいなら、ネクシーをチョイスすることをおすすめしますよ!

2:素材や飾りによる追加料金一切なしの安心仕様

ネクシーは安心料金設計

さて、ネクシーが高品質なクリーニングを行ってくれる点はお伝えできたと思いますが、ネットで完結するという点から若干不安になるのが、「料金システム」だと思います。

『後から色々とオプションとかで請求されそう・・。この点はどうなってるの?』

このように「漠然とした不安」を抱えている方も少なくないかもしれませんが、ご安心を。ネクシーでは『素材や飾りによる追加料金一切なし』という極めてわかりやすい料金システムを採用しているため、後から追加で請求が来ることはまずないと見てOK。

『ネットだからなんとなく不安』という方は非常に多いのですが、こういった悩みをしっかり解決できるような設計にしているからこそ、人気を獲得できている側面は間違いなくありますよね。筆者も安心して利用することができました!

3:「光・空気・汚れ」から衣類を守る魅力的な保管サービス

ネクシーの保管サービスがおすすめな理由

ネクシーが人気の理由の1つに、「保管サービス」が間違いなく存在しています。昔と比べ、現代の住居は一戸建てで悠々と自宅スペースを利用できる・・、なんてケースは減少しており、むしろたくさんの物が入る押入れやクローゼットが少なく設計されているなんてことも珍しくありません。

しかし一方で、当然のことですが、ゲームのように簡単に自宅を増築できるわけでもないですから、収納スペースを自在に作り出すことは出来るはずもなく・・。こんな感じに、自宅のスペースが少ないのに、衣類ばかりが場所を取っているなんて問題は日本中どこでも発生している物であり、それを解決できるのがネクシーの「保管サービス」というわけなんですね。

最大7ヶ月間も衣類を預かってくれるということなので、例えば、無駄にかさばる冬物を、

  • 4月:クリーニング&保管してもらう
  • 11月:保管終了・自宅に送ってもらい着用する

このように、本格的に寒くなる冬シーズンだけ着用し、その他の期間は預かってもらう・・、なんてことも可能なんですね。Standerdプランなら、7着で9,500円ですから、サイズ感の大きめな衣類だけをクリーニング&保管してもらって、「1万円でクローゼットを増築」なんてことも擬似的に可能になる、なんてのは魅力的じゃないでしょうか?

また、衣類の保管時には、

  • 空気
  • 汚れ

これらの衣類を傷つける要素から徹底的に守った状態で保管してくれるので、安心して預けておくことができます(Standerdでももちろん問題ありません)。こう考えると、色々と扱いが難しいダウンジャケットなどを預けておきたい・・、なんて声もチラホラ上がってくるかもしれませんね。

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というわけで、ネクシーの基本的な情報の解説は以上の通りになります。高品質路線のサービスであり、分かりやすい料金体系を採用している安心感が魅力です。老舗80年のクリーニングは実店舗でもなかなか見ないですから、全国どこからでも利用可能な宅配クリーニングはやっぱり便利ですよね!

Check:ネットでクリーニングってなんとなく不安なんだけど・・

ネクシーの基本的な情報をお伝えしてきましたが、ネットに慣れていない方、あるいは今まで実店舗型のクリーニングを利用してきた方からすれば、

『大切な衣類をネット上の相手に預けてしまうことに抵抗がある』

と思われても不思議ではありません。しかしネクシーでは、そんな方々にも安心して利用してもらえるように、以下の「5つの約束」を掲げています。

  1. メールや電話で直接ご連絡・相談
  2. クリーニング品質の追求・改善
  3. 再仕上げ無料
  4. 認識相違による対応
  5. 事故・紛失防止の徹底と賠償対応

したがって、何か分からないことや不安に感じること、聞きたいことがあればネクシーまで直接電話すれば何でも尋ねることが可能です。また、万が一何か事故が発生した場合にも、賠償対応が業界水準で担保されているので、安心して利用することが可能ですよ。

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ネクシーの口コミ・評判

ネクシーの基本的な情報についてご紹介してきましたが、いかがでしたか?企業情報から料金システム、人気の理由について理解してもらえれば幸いです。

とはいえ、どれだけ良い情報があったとしても、結局大事なのは「実際に利用してみた方々の生の声」ではないでしょうか?というわけでここでは、ネクシーを実際に利用した方々の口コミや評判を掲載しているので、気になる方はチェックしておきましょう。

女性の口コミ

丁寧にクリーニングしてもらいたいなら

クリーニングに出す側の人間の心理として、丁寧にクリーニングしてもらいたいものと、そうでないものがあると思います。私の場合には旦那の服は適当なクリーニングでいいんですが、私のお気に入りの服はやっぱりちゃんとしたところにやってもらいたい(旦那には秘密です)。そう思って近所のクリーニングではなく、宅配クリーニングに出すことにしました。結論から言えば、公式サイトに書かれていた丁寧なお仕事を約束する文言と、実際の仕事ぶりはほとんど一致していました。プリモ会員で200円払いましたが、毛玉やシミがしっかり取れて感動の嵐。実店舗型では満足できないクオリティのことが多かったですが、ここはさすがでした。リピート確定ですね。丁寧にクリーニングしてもらいたい衣類に関しては、多少高い金を払ってでも利用すべきサービスだと感じています。

女性の口コミ

まとめて出すがのおすすめです

Amazonに慣れている私にとっては、送料の存在が非常にネックでした。いざ調べてみると驚異の往復2,000円ということで、驚きのあまり言葉を失ってしまいました・・。でも普通に考えたら大きい荷物を運ぶわけだから、そのくらいするのが当たり前ですよね。そんなわけで送料を無料にするために、有料の会員になって、4,000円以上分の衣類を出すことに。大変かなと思ってましたが、ダウンを出したらもう2,000円程度なので、自分が出そうとしてた冬物で5,000円くらいだったので全然問題ありませんでした。実質送料無料で使えたみたいなものです。送料目的で有料の会員になりましたが、なかなか落ちなかったダウンのシミまで無料で落としてくれたので、予想外の働きをしてくれたのも嬉しかったですね。総合的に満足しているので、皆さんにおすすめしたいと感じで口コミしてみました。

男性の口コミ

一人暮らしにとって保管サービスはありがたや・・

一人暮らしの男性にとって、決して広いとは言えない会社の寮のクローゼットには、衣類を入れておくことが困難です。特に冬物。なのでこいつらをどうにかしようと色々試行錯誤していく中で、保管サービスなんてものがあることを発見しました。クリーニングも同時にしてくれるということで、こんな良いサービスがあるなら使わなきゃ損ということで使ってみました。単に自宅のスペースが増えるだけでなく、衣替えの手間も大きく省けたので、助かりました。ありがたしネクシー。

女性の口コミ

リネットとの比較

業界最大手で価格帯としてはネクシーよりも若干低いリネットとの比較です。サービス品質としてはネクシーの圧勝ですが、リネットでは専用アプリの用意やクーポンの配布など、全体的な利用のしやすさが魅力であり、品質と利用のしやすさ、どちらに重心を置くかでおすすめできるサービスが変わってきそうです。個人的には自分の求めるクリーニング品質はリネットで十分なので、今後はリネットを使うこととしますが、衣類にこだわりのある方にはネクシーの方がいいと思います。

男性の口コミ

男性にこそ使って欲しい

男性は基本的にクリーニングに出しに行ったりとかしない生き物ですが、やっぱり定期的に出した方が長く使えるし見栄えも良く使えます。なのでネクシーみたいな宅配クリーニングは使った方がいいと思いますよ。実際に使ってみるとわかりますが、本当に自宅から一歩も出ずにクリーニングできるので楽すぎて実店舗のクリーニング使えなくなるレベルでした。

女性の口コミ

コースとか会員が分かりにくかった

2つ会員があって2つコースがあるのが分かりにくいです。何が何だか分からずにとりあえず会員になってみましたが、安く使えているのか分かりませんでした。最近はどこもこういうややこしいのなので困っています。

ネクシーを実際に利用してみたレビュー

ネクシーを実際に利用した方々の口コミをご紹介してきましたが、いかがでしたか?個人的にもネットを中心に評判を集めてみましたが、概ね良い評価をしている方が多かった印象です。

頻繁に飛び交っていたキーワードとしては「高品質」、この言葉で、やはりネクシーは宅配クリーニングの中でもかなりの品質の高さを誇っているとみて間違いなさそう。

というわけでここからは、ネクシーを実際に利用してみたレビューを皆さんにお届けしていきます!どこよりも詳しく徹底的にレビューしていくので、気になる方は要チェックですよ!

ネクシーの注文〜受け取りまでの流れ

まず始めに、ネクシーで注文をしてから実際に受け取るまでの一連の流れをフローチャートとして紹介していきたいと思います。

ネット関係に自信がない方や注文方法を事前に知っておきたい方は目を通しておくことをおすすめしますよ!

1:ネクシー公式サイトで会員登録を済ませる

まず始めに、ネクシー公式サイトにアクセスしましょう。

ネクシーの公式サイト画像

こちらが実際のネクシー公式サイトの画面になりますが、ちょっと小さいので申し訳ないですが、右上に「新規会員登録」というボタンがあるので、そこをクリックしましょう。

ネクシーの会員情報入力

するとこのような画面に移るので、必要な会員情報を記入していきます。

  • 名前
  • カナ
  • 電話番号
  • 郵便番号

記載内容はかなりシンプルで、以上4項目です。記入が終わったら、

ネクシーの会員登録完了

このように会員登録が終わるので、これにて第一段階は終了です。

2:クリーニングを注文する

会員登録が無事に終わったところで、次にクリーニングを実際に注文していきます。

ネクシーのマイページ

会員登録後、ネクシーのマイページでこのような、

  • 宅配クリーニングの注文
  • 保管クリーニングの注文

どちらかを選択する画面が表示されるので、自分が利用したい方のサービスを選択しましょう。ちなみに筆者は宅配クリーニングの注文を今回はチョイスしました。

すると、次にカレンダーから衣類を預ける日程を選ぶ画面に誘導されるので、

ネクシーのクリーニング申し込み手順1

この中から自分の都合が良い日を選択します。カレンダー形式になっているのは分かりやすくてありがたいですよね。

ネクシーのクリーニング申し込み手順3

あとはこのようになオプション選択画面で希望するオプションを選択し、

ネクシーのクリーニング申し込み手順7

支払情報の記載を済ませます。利用できる支払方法は、

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • 後払い決済(コンビニ・銀行)

この3つなので、自分が希望するものを選びましょう。

ネクシーのクリーニング申し込み手順2

最後にこのような画面が表示され、「お届け予定日時」を教えてくれます。これにて注文完了で、今までネット通販系のショッピングを利用した方にとってはそれほど難しくありませんのでご安心を。

また、ネットに慣れていない方でもここまでの流れを参考にすれば問題なく登録・注文までいけるので、安心してOKですよ!

2:発送作業を行う

会員登録と注文が完了したら、続いてクリーニングしてもらいたい衣類の発送作業へと入っていきます。注文時点で指定した日時に集荷の方が取りに来てくれるので、それまでに荷造りを済ませておきましょう。といっても、クリーニングに出したい衣類を適当なダンボールに入れておくだけなので、手間は全然かかりません。

今回筆者がクリーニングに出したのは全部で5点ですが、

ネクシーに出したジャケット

こちらのアウターを取り上げてみました。自分ではなく家族のものなのですが、素材が若干特殊でして、自宅で洗濯すると縮まりそうでちょっと怖い・・、ということからクリーニングに出してもらった感じですね。

ネクシーに出したジャケット裏側

裏側はこんな感じで、

ネクシーに出したジャケットの袖

肩口はこのようになっています。目立った汚れなどはほとんどないので、クリーニングに出してもビフォー・アフターで違いは出にくいとは思いますが、念の為写真に撮っておきました。

ネクシーに出した段ボール箱

そしてこれを含めた合計5点の衣類をダンボール箱に詰め、指定した日時に集荷の方が取りに来てくれたので渡すだけ。これで完了です。

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伝票など事前に書いておく必要も一切なく、本当の意味でただ渡すだけだったのが楽で良かったです。衣類を車に運んで実店舗に持っていくことを考えると、圧倒的に手間いらず。宅配クリーニングはやっぱり便利ですよ!

3:発送されるまで待機

ネクシーへ向けて衣類を送り出したら、こちら側ですることは一切ないのでひたすら待機です。

自宅から衣類を発送してから2日後くらい後に、ネクシーからこんなメールが届きました。

ネクシーの完了メール

クリーニングの完了、そして発送の連絡ですね。突然自宅に衣類が届くのもそれはそれで驚くので、このようなメールを事前に送ってくれるのは素直にありがたいです。

このように、ネクシーでは、

  • 到着
  • 検品完了・料金確定
  • クリーニング完了・発送完了

このような細かいタイミングでしっかりとメールを送ってくれるので、ユーザー目線で安心材料となる部分が多かったです。ネットでお互いにやり取りするからこそ、細かく連絡をくれるのはやっぱり安心できるので、不安に思っている方でも問題なく利用できると感じましたよ。

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実店舗型のクリーニングでは、このような連絡は当然してくれないので、自分で作業工程が把握できるという意味で、実店舗型よりも安心して利用できる部分もあったと思います。ネットというものを介して商売をするなら、やっぱりこのような細かいコミュニケーションは大事ですよね。

ネクシーを実際に利用してみたレビューをお届け!

ネクシーを利用した流れをお届けしてきましたが、ここからは実際に利用したレビューを写真付きでレビューしていこうと思います。

どこよりも詳しく、をモットーに扱っていきますので、早速チェックしていきましょう!

1:クリーニングの品質について

まず始めに、ネクシーのクリーニング品質について総合的にレビューしていきます。

ネクシーから「クリーニング完了・発送のお知らせ」のメールが送られてきたら、数日して筆者の自宅まで衣類たちが段ボールで届きました。その写真がこちら。

ネクシーの配送ダンボール

若干ダンボール箱に傷がついていますが、凸凹になったりはしていないので、これくらいの感じなら許容範囲かなと思います。

では、ダンボール箱の蓋を開けてみましょう。

ネクシーの配送ダンボール中身

その写真がこれ。一番上によくある「ご利用ありがとうございます」の用紙が入っていて、その下には衣類だと思われるビニール袋が入ってます。

ネクシーの配送ダンボールの中の衣類

実際に見てみると、路面店舗型クリーニング店で渡される形とほとんど同じですよね。

ネクシーの配送ダンボールの中は長い棒で工夫されていた

衣類と衣類の間には、このような筒状にされた包装紙が挟まれており、ぺしゃんこにならないような工夫がされていました。こういった地味で細かい点も、「配送」という特殊な工程がある宅配クリーニングでは、結構大事なポイントだったりするんですよね。

さて、では衣類をダンボール箱から取り出した写真をチェックしていきましょう。

ネクシーの配送ダンボールから衣類を出してみた

その写真がこれ。これだけ見ると普通のクリーニング店と大差ない見た目になっていると思います。

ネクシーの配送ダンボールから出した衣類の袖

袖口に関してはこんな感じです。実は今回、筆者はプリモ会員(有料会員)にならなかったんですが、会員になっていれば毛玉取りが無料だったんですよね・・。数百円の差なので、付ければよかったと後悔しています・・。皆さんは絶対会員になった方がいいですよ、メール一本で退会できますから。

ネクシーの配送ダンボールから出した衣類の裏側

そして、服の裏側についてはこんな感じ。見た目上はあまり変わっていないですが、ニオイの違いはすごく感じました。この衣類はセーターというか、そういった素材でできているので、自宅で手入れをするのは結構怖いんですよね。洗濯機に入れて縮んでしまったら元も子もないですから。

なので、久々にクリーニングに出したところ、清潔感のある香りになって満足。自宅から外に出ないでこのクオリティのクリーニングをしてもらえれるなんて、すごい時代になったもんですよ。

でもやっぱり、プリモ会員になって毛玉取りは絶対してもらった方がよかったわ・・。

というわけで、ネクシーのクリーニング品質についてのまとめはこんな感じです。

  • ダンボール箱には若干傷がついていたが、気になるほどではない
  • 衣類と衣類の間に筒状の紙が挟まれていて、衣類間に隙間を生み出していた
  • ニオイがしっかり消えていて、綺麗になっていることが確認できた
  • 毛玉はそのまんま。毛玉取り無料のプリモ会員になればよかった・・
  • 自宅から出ずに路面店舗水準のクリーニングを受けられるのはやっぱり便利!

ダンボールの中で衣類がぺしゃんこにならないようにな工夫がされていたり、クリーニングに出す前に気になっていたニオイが改善されていたりと、ポジティブなレビューが目立ちます。

そして、この水準のクリーニングを自宅から一歩も出ずに受けられるという点は、自宅から出られないという状況でも路面店舗水準のサービスが受けられるという非常に大きなメリットを生んでくれてますよね。

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総じて満足感が高い結果となってくれました。路面店舗型のクリーニングと同等以上の品質だったので、安心してお気に入りの衣類をネクシーに出してみてください!

2:サービスの品質について

ネクシーのクリーニングの品質について扱ってきましたが、続いてサービスの品質について言及していきます。

今回筆者はネクシー公式サイトから注文を行い、クリーニングをしてもらいましたが、発送から受け取りまでの流れの中で、ストレスを感じたことは一度たりともありませんでした。

  • 送付キットの発送
  • 配送バッグの到着
  • 検品完了・料金確定
  • クリーニング完了・発送

これらのタイミングでメールをしっかりくれましたし、料金が確定する際にも、メールの中で衣類ごとの細かな詳細もしっかり教えてくれます。

衣類名 料金
礼服ワンピース 黒 1,265円
コート 黒 2,200円
一部ボア・ファー 0円
スカート 茶 759円
ジャケット 茶 1,089円
ジャケット 黒 1,089円
合計 6,402円

筆者の場合はこんな感じでしたが、こうやって各衣類ごとに教えてくれると安心感が違いますよね。『後で追加料金を請求されたりしたらどうしよう・・』というのがネット通販あるあるの不安の1つですが、それをケアしてくれるのはありがたいです。

また、宅配クリーニングには料金設定として、ネクシーのように衣類の種類ごとに料金を決定している場合と、衣類の点数で料金を決定する2つのパターンがあるのですが、やはりネクシーのように衣類の種類で決めてもらった方がお得感というか、使いやすさが違います。

例えば、衣類の点数で料金を決定するパターンだと、リナビスやプラスキューブといったサービスが大手ですが、ネクシーだったら数百円で済むシャツが1着1,500円程度も固定で払わなければいけないことになってしまうんです。

これは間違いなく「無駄」なお金になってしまうので、そういう意味でネクシーのような衣類の種類ごとに料金を設定してくれることはありがたいと言えます。

ネクシーのサービス品質について言いたいことはこれくらいですかね。もう一度まとめてみましょう。

  • 最初から最後までストレスを感じさせる要素はなかった
  • 細かなタイミングでメールを送ってくれたので、今何をやっているのかがわかって安心だった
  • 衣類ごとの料金をメールで教えてくれるので、後から不当な請求をされることは一切ない
  • 衣類の種類ごとに料金が設定されているので、無駄なお金を払うことなく利用することができる

全体を通して「安心感」を重視したサービスとなっていたように感じます。特に「お金」について気を払っていることが伝わってきて、衣類ごとに厳密に料金を設定し、それを確定次第メールで伝えてくれるのは、宅配クリーニングという顔の見えない商売だからこそ大事なポイントであることは間違いないです。

結論:何かと不安な宅配クリーニングを安心して利用できる優良サービス

はい、ということでネクシーのレビューはこのようになりますが、いかがでしたか?もう一度、今回出したレビューをまとめてみましたので、以下をチェックしてみてください。

良い口コミ

  • 衣類と衣類の間に筒状の紙が挟まれていて、衣類が潰れないような工夫が見て取れた
  • ニオイがしっかり消えていて、綺麗になっていることが確認できた
  • 自宅から出ずに路面店舗水準のクリーニングを受けられるのはやっぱり便利!
  • 配送に関しては最初から最後までストレスを感じさせる要素はなかった
  • 細かなタイミングでメールを送ってくれたので、今何をやっているのかがわかって安心だった
  • 衣類ごとの料金をメールで教えてくれるので、後から不当な請求をされることは一切ない
  • 衣類の種類ごとに料金が設定されているので、無駄なお金を払うことなく利用することができる

イマイチな口コミ

  • ダンボール箱には若干傷がついていたが、気になるほどではない
  • 毛玉はそのまんま。毛玉取り無料のプリモ会員になればよかった・・

上記まとめをご覧いただければわかると思いますが、総じてポジティブなレビューが支配的な結果に落ち着きました。事前評判が非常に高かったサービスだったので、予想通りと言えばその通りなのですが、それでも自分で実際に利用してみて満足できてよかったです。

特に『宅配クリーニングに不安を持っている方』に向けて、安心感を持ってもらうための工夫が目立っているように感じます。従来型のクリーニング店と同じ衣類の種類による料金制度を採用し、料金確定メールも詳細に記載。追加料金も大抵の場合でかからないシステムとなっているので、お金の面での心配は一切不要だと思ってもらえればOK。

ただ一点、『プリモ会員になった方がよかった』という後悔は残っているのがね・・(笑)正直に言うと、筆者がネクシーに注文を行った時は、てっきり無料会員でも毛玉取りをしてくれるもんだと思ってたんです。

これはもう自分でちゃんと調べなかったのが悪いので、皆さんはプリモ会員になってネクシーを利用してみてくださいね!

クリーニング品質・サービス品質ともに高水準、さらには料金制度が明快で、細かいタイミングでメールを送ってくれる安心感。どこをとっても満足なので、宅配クリーニングが気になっている方は是非一度ネクシーを利用してみてくださいね!

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” target=”_blank” rel=”nofollow noopener noreferrer”>ネクシーをお得に利用する[/btn]

ネクシーをお得に利用するには?

ネクシーを実際に利用してみたレビューをお届けしてきましたが、いかがでしたか?数ある宅配クリーニングの中でも、こまめな連絡やクリーニングの質など、どれをとっても高水準なバランスの良いサービスであることが分かったので、実際に利用してみたいと感じている方もいらっしゃると思います。

そこでここでは、ネクシーをお得に利用できる情報について筆者の方でまとめてみました。どうせ利用するなら安い方が良いと思うので、目を通しておくことをおすすめします。

基本的にはプリモ会員になるべき

結論から言えば、「プリモ会員になる」というのがネクシーを最もお得に利用できるベターな選択肢です。プリモ会員とはいわゆる有料会員のことで、月額会費200円を支払うことで、色々な特典が受けられるというサービスです。その内容は以下の通り。

  • 4,000円以上利用で送料無料
  • シミ抜き無料
  • 毛玉取り無料
  • 軽微な修理無料

通常会員の場合には、7,000円以上の利用がないと2,200円程度の送料が無料になりませんし、シミ抜き・毛玉取り・修理も無料ではついてこないので、200円を支払ってこれら恩恵を受けられるなら圧倒的にお得であることが分かりますよね。

このようなケースでは通常会員でもOK

しかし、これらを逆に言えば、以下のような例に該当する場合には、通常会員になる必要がないと言えます。

  • 7,000円以上利用する
  • シミ抜き・毛玉取り・修理が不要

といっても、毛玉やほつれ、ボタンの緩みなど軽微な破損は、自分で認識していない箇所でも生じている可能性があるので、こういったものを追加で200円支払うことでケアしてもらえるなら、個人的にはどんなケースでもプリモ会員になった方が良いと思いますけどね!

以上参考にして、ネクシーを利用してみていただけると幸いです。

mamoru吹き出し
mamoru

ボリューミーな冬物を2着出すだけで4,000円のクリーニング料金は超えるので、プリモ会員の送料無料条件の突破は案外簡単です。宅配クリーニングの送料は普通の宅配便とは全然違ってくるので、出来るだけ送料は無料にできるように考えた方が良いですよ。

ネクシーをおすすめできるのはこんな人

さて、ネクシーをお得に利用する方法について情報をまとめてきましたが、ここからはネクシーをおすすめできる人について解説していきます。

利用を迷っている人や他の宅配クリーニングとネクシーのどちらが良いのかイマイチ分からないという人は、目を通しておくことをおすすめします!

ハズレがない宅配クリーニングを選びたい人

筆者も経験がありますが、クリーニングでハズレのお店を引いた時の落胆ぶりはなかなかにショックなものがあります。期待していた仕上がりにならず、『マジか・・』となるあの時の心の落ち込み、結構効きますよね。

そして、宅配クリーニングでは自分の目や耳でお店の雰囲気や、近所の口コミや評判などをチェックできないので、尚更『ハズレなんじゃないの?』という疑念が大きくなってしまうもの。だからこそ、多くの方が宅配クリーニングの利用に躊躇してしまうという背景があるのです。

そこでおすすめしたいのがネクシーです。ネクシーは「創業80年以上」というクリーニング業界の中でも「老舗中の老舗」ですから、クリーニング品質という点ではハズレを引くわけがありません。近所の長くやっているクリーニング店でも、精々30〜50年というのが関の山ですから、そう考えると80年という実績は何にも勝る「当たり」の証拠だと考えて問題ないでしょう。

また、クリーニングそのものの以外のサービス品質についても、全体として問題は一切見受けられませんでした。

  • 到着
  • 検品・作業開始
  • 料金確定
  • 発送

これらの細かいタイミングでメールをくれるので、終始安心して利用することができましたからね。

まさにどれをとっても「高品質」という言葉がしっくりくるようなサービスとなっているので、

『多少割高でもハズレがない宅配クリーニングが利用したい』

という人には強くおすすめしたいのがネクシーですよ!

最適な状態で衣類を保管してもらいたい人

ネクシーを含めた宅配クリーニングでは、衣類を一定期間預かっておく「保管サービス」はポピュラーなものですが、ネクシーでは、

  • 防虫
  • 防カビ

このような衣類にとって最適な環境で衣類を保管しておくことが可能です。したがって、できる限り良いコンディションで衣類を預かってもらいたいなら、ネクシーの保管サービスがおすすめされます。

ネクシーの保管サービスには、

  • スタンダードプラン
  • プレミアムプラン

この2種類があるのですが、防虫・防カビ環境で保管してくれるのはプレミアムプランです。7着パックで15,400円、1着あたり2,200円ということですが、この金額で『高品質クリーニングをしてもらった上で、最適なコンディションで衣類を預かってもらえる』ことを考えると、なかなかに魅力的ではないでしょうか?

mamoru吹き出し
mamoru

保管サービスにより省スペース化はもちろんのこと、衣替えの手間が省けますし、さらには衣類を保管する際の防虫や防湿といったことに頭を悩ませる必要もなくなります。一度使ってみると「来年も使っちゃお」と自然に感じてしまうくらい便利なので、皆さんも一度お試しあれ!

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” target=”_blank” rel=”nofollow noopener noreferrer”>ネクシーをお得に利用する[/btn]

ネクシーに関するよくある質問

最後にネクシーを実際に利用してみた筆者目線で、ネクシーに関するよくある質問についてお答えしていきます。

支払い方法はどんなものがある?

ネット通販で気になるのが、どんな支払い方法があるのかという点ですよね。結論から言えば、ネクシーの支払い方法は以下の3通りが用意されています。

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • 後払い決済

最後の後払い決済については、サービスの利用をした後に支払う方法となっており、『本当に衣類がちゃんと戻ってくるの?』という不安を持っている方におすすめの支払い方法です。

支払い方法はネクシーからの衣類とは別に、「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ」から請求書が送られてくるので、それをコンビニや金融機関で支払えばOK。後払い決済の手数料は無料となっているので、安心して利用してみてください。

カナダグース・モンクレールなど高級ブランドでも対応してくれる?

宅配クリーニングでよく質問としてあがるのが、カナダグースやモンクレールといったハイブランドの衣類でも対応してくれるのかというものです。特にダウンなど扱いの難しいモノに関しては門前払いを食らうことも珍しくないので、事前に知っておくことは大事ですよね。

しかし、ネクシーではこれらのハイブランドでも問題なく対応してもらえるので、安心して利用できますよ。昭和半ばの時代から現代まで紡いできた技術は本物ですから、ブランドや衣類の種類を問わず対応してもらえると思ってもらえればOKです。

他の宅配クリーニングと比べた強みはどんなところ?

他社の宅配クリーニングと比較した時、ネクシーの強みとして映るのは、

  • 高品質
  • 衣類の種類で料金が設定
  • 素材・装飾による追加料金なし(後から追加料金が発生しない)

個人的にはこの3点をあげたいです。高品質なのは言うまでもないですが、衣類の種類ごとに料金が設定されているというのも見方によっては強みかなと。

というのも、高品質路線の宅配クリーニングって、割と5点パックとか10点パックとかみたいに、衣類の点数で料金が決まっていることが多いんです。しかし、ネクシーでは衣類の種類ごとに料金が設定されているので、無駄なくクリーニングを利用することができます。

また、追加料金が発生しないという点も安心材料として評価でき、特に相手の顔が見えない宅配クリーニングでは、この点は大事にしたい人も多いですよね。

ニオイ対策のクリーニングはできるの?

衣類にニオイがついてしまっている場合、クリーニングに出してどうにかしてもらいたい、なんて要望もあると思いますが、ネクシーのクリーニングでニオイまで取ってくれるのか、疑問に思う人もいると思います。

ネクシーでは、ニオイをとるクリーニングは有料オプションとなっており、「デオドラント加工」というオプション名で用意されています。料金は1着あたり700円、これを高いと取るか、安いと取るかは人それぞれですが、ニオイを取るだけでなく防臭加工までしてくれるかなり魅力的なオプションです。

有料というのがちょっと残念ですが、ニオイ対策ができないわけではない点は覚えておきましょう。

有料会員の退会方法は?

ネクシーにはお得なプリモ会員という有料会員サービスが存在していますが、退会方法について気になる方いらっしゃると思います。

筆者も公式サイトをリサーチしてみたのですが、なかなか退会方法が見つからなかったので直接メールをしてみることにしました。その結果、以下のようなことがわかりました。

『プリモ会員様の解約方法は、お問い合わせフォームから【退会希望】のメールをお送り頂く様になる』

メールの途中で切っているのでぎこちない文章になっていますが、要するにネクシーの有料会員を退会するには、ネクシーに直接メール(info@nexcy.jp)をするような形になるということです。

送り方ですが、件名に「退会希望」とでも書いておき、本文には『退会したいです』という旨を記載すれば問題ないでしょう。

一般的なネットサービス、及び宅配クリーニングでは自社の公式サイトから退会できるのですが、ネクシーはメールを送るという面倒さがあるので、この点は素直にマイナス評価ですかね、「電話だけ」としていない点は最低限評価できますが。

というわけで、プリモ会員の退会方法の参考にしてみてください。

スーツもクリーニングしてもらうことはできる?

ネクシーではスーツのクリーニングも可能です。

  • ジャケット:850円
  • パンツ:550円

このような価格でクリーニングをしてくれるということなので、ぜひ利用してみてください。

まとめ

というわけで、この記事では宅配クリーニングであるネクシーについて、徹底的にレビューしてきましたがいかがでしたか?前評判通り、高品質な宅配クリーニングとなっており、昭和の時代からクリーニング業を行ってきた歴史の深さはさすがでした。細かい連絡もメールでしてくれましたし、全体的なサービスの高さはまさに老舗って感じですよね。

よって、

  • 高品質な宅配クリーニングはどれ?
  • 安心して利用できる宅配クリーニングを知りたい
  • 料金システムが分かりやすい宅配クリーニングがいいな

このようなニーズを持っている方にこそ、ネクシーを利用してもらいたいです。特に「安心」というのがキーワードとなっており、初めて宅配クリーニングを利用する方でも終始安心感を持って利用できることは間違い無いですね。

というわけで、今日はこの辺で。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。何か質問やご意見がありましたら、遠慮なくコメント欄にご記入ください。

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ABOUTこの記事をかいた人

宅配クリーニングサービス比較NAVIの記事執筆を担当している、家事ライターのmamoruです。「実際に利用したサービスしかレビューしない」をモットーに、日本一詳しい宅配クリーニングの紹介サイトを作るべく日々奮闘中。コメントくれると励みになります!